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Preguntas frecuentes
¿El pago es seguro?
¿El pago es seguro?
Sí. Todos nuestros pagos se procesan de forma segura a través de Mercado Pago, protegiendo la información de tu compra y tus datos de pago.
Podés acceder a hasta 12 cuotas sin interés, según la tarjeta y las promociones disponibles al momento de la compra.
¿Cómo funcionan los envíos y retiros?
¿Cómo funcionan los envíos y retiros?
Realizamos los envíos a través de DAC. Una vez despachado el pedido, la entrega suele demorar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la agencia y de la localidad.
También podés retirar tu pedido en la agencia DAC que te quede más cómoda.
En caso de que DAC no llegue a tu localidad, coordinaremos contigo por WhatsApp el envío mediante otra agencia disponible.
¿Puedo realizar un cambio o una devolución?
¿Puedo realizar un cambio o una devolución?
Sí. Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
La prenda debe encontrarse sin uso, sin lavar, sin manchas ni olores, y conservar sus etiquetas y empaque original.
El costo del envío por cambio o devolución corre por cuenta de la clienta, excepto cuando el producto presente una falla o no corresponda con el pedido realizado.
¿Cómo puedo comunicarme con TheGirl?
¿Cómo puedo comunicarme con TheGirl?
Para consultas sobre compras, pedidos, envíos, cambios o devoluciones, nuestro canal oficial de atención es WhatsApp:
094 804 880
También podés encontrarnos en Instagram como @thegirl.uy, donde compartimos novedades, productos y contenido de la marca.